En ORGANICAL VENTURES S.A.C. (en adelante, “Organnical”) comprendemos a cabalidad la importancia de la protección de los datos personales, y nos preocupamos por garantizar a nuestros usuarios que la información que nos compartan estará debida y cautelosamente custodiada bajo el amparo de lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y sus modificatorias.

Por ello, a continuación, ponemos en conocimiento de nuestros usuarios las políticas adoptadas por Organnical con relación al tratamiento de sus datos personales, en concordancia con las normas de protección antes mencionadas:

1. Objeto:
Los datos personales de nuestros usuarios incluyen la información que nos hayan proporcionado a través del formulario (i) de contacto o (ii) de registro que figuran en nuestra página web; así como aquella información que recolectamos a partir de su navegación en nuestra página web o teléfono de contacto.

Al ingresar la información requerida, el usuario declara que los datos personales le corresponden y que son verdaderos.

2. Finalidad:
Los datos personales que nuestros usuarios compartan con Organnical a través de los formularios de nuestra página web o teléfono de contacto para separar citas u otros relacionados a los servicios otorgados por nosotros, serán tratados por Organnical para, realizar el servicio de intermediación y enviar promociones y publicidad; es decir, (i) gestionar, procesar, atender y hacer seguimiento de satisfacción del asunto que nos comunique o (ii) gestionar su solicitud para las compras online, así como el seguimiento al proceso de compra iniciado y guardado de historial para futuras compras.

Cabe destacar que, los formularios de recopilación de datos contienen algunos campos de carácter obligatorio (nombre, correo electrónico y datos necesarios para el procesamiento de su compra); en caso el usuario decida no proporcionarlos, no será posible gestionar su solicitud.

3. Uso de los datos personales:
Los datos personales serán utilizados con propósitos limitados; podrán ser compartidos con terceros, tales como los médicos afiliados, farmacias y laboratorios magistrales afiliados, a fin de otorgar el servicio, o con componentes de analítica de datos y procesamiento de pagos. Más allá del cumplimiento de los objetivos mencionados, los datos personales no serán compartidos con terceros salvo medie su consentimiento expreso o una obligación legal por parte de autoridades y terceros autorizados por la ley con la finalidad de cumplir con las obligaciones señaladas en normas aplicables a Organnical.

4. Plazo de conservación y medidas de seguridad:
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras el usuario no solicite su cancelación.

5. Ejercicio de los derechos de información, acceso, rectificación, oposición y cancelación de datos:
Como titulares de sus datos personales, cada usuario tiene el derecho inherente a:

a) Acceder a sus datos contenidos en la base de datos de Organnical y conocer las características de su tratamiento.

b) Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, erróneos, falsos o desactualizados. Deberá especificar los datos que deseas que sean rectificados / actualizados / modificados / incluidos, así como la corrección / incorporación que requiera, adjuntando los documentos de sustento aplicables.

c) Solicitar que sean suprimidos o cancelados, total o parcialmente si han dejado de ser necesarios para la finalidad que fueron recopilados o cuando el tratamiento no se realice conforme a las normas de protección de datos personales. Tener en cuenta que su solicitud de revocación no procederá cuando estemos obligados a conservar tus datos personales durante los plazos previstos en las normas vigentes ni cuando sean conservados por razones históricas, estadísticas o científicas de acuerdo con la legislación aplicable, en cuyo caso anonimizaremos sus datos personales.

d) Oponerse a su tratamiento para fines específicos, cuando no haya autorizado su recopilación, por haber sido tomada de fuentes de acceso al público o cuando habiendo prestado tu consentimiento, acredite la existencia de motivos legítimos relativos a una concreta situación personal que justifique el ejercicio de este derecho.

e) Revocar el consentimiento otorgado expresamente o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, en cualquier momento y sin justificación previa. Tener en consideración que su solicitud de revocación no procederá cuando estemos obligados a conservar tus datos personales durante los plazos previstos en las normas vigentes ni cuando sean conservados por razones históricas, estadísticas o científicas de acuerdo con la legislación aplicable, en cuyo caso anonimizaremos sus datos personales.

Para ello, el usuario podrá dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos en los términos que establece el Reglamento de la Ley N°29733 a la dirección web < organnical/solicitud-de-atención-de-derechos-personales-protegidos > o a través del hipervínculo al pie de la página web.

También, podrá dirigir su solicitud a nuestra sede administrativa con dirección en Av. Juan de Arona Nº 755, Piso 7, San Isidro, Lima, Perú.

El usuario deberá presentar su documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte) para validar que es el titular. Si realiza el trámite a través de un representante legal, éste deberá estar acreditado como tal; es decir, deberá presentar el poder o título que confirme que se encuentra autorizado para ejercer cualquiera de estos derechos en tu representación.

El usuario o su representante llevar su “Solicitud de atención de derechos personales protegidos” impresa desde nuestra página web, y deberá presentar los documentos que sustenten el pedido de ser el caso.

Atenderemos la solicitud sin costo alguno siguiendo el procedimiento y los plazos previstos en las normas de protección de datos personales.

6. Identidad y domicilio del titular del banco de datos personales, y medidas de seguridad:

El titular del banco de datos en el que se almacenarán los datos personales proporcionados por nuestros usuarios es “Organical Ventures S.A.C.”, con RUC N° 20607170615, con domicilio en Av. El Derby N° 254, Santiago de Surco, 15023, Lima, Perú. La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, ha otorgado la inscripción del referido banco de datos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con la denominación “CLIENTES” y el código RNPDP-PJP N° 21059.

Organnical tiene implementadas las medidas técnicas, organizativas y legales que garantizan la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

Organnical se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad y protección de datos personales en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros desde su publicación en este sitio web.

7. Mayoría de edad de los usuarios:

Al ingresar los datos personales, el usuario declara que es mayor de edad. Organnical solo utiliza los datos personales de menores de edad con el previo consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. Si algún menor de edad ingresa sus datos personales a través de nuestro sitio web, deberá solicitar el permiso correspondiente a sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

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Adicionalmente, nuestra página web puede ofrecer links o acceso a otros sitios webs que no son nuestros. Recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de privacidad en dichas páginas web ya que pueden ser distintas a nuestras políticas de protección y privacidad.

• Todas las citas médicas ofrecidas en Organnical son virtuales; es decir, tienen naturaleza de teleconsulta.
• Es necesario que el paciente ingrese a la cita médica y, de ser posible, encender la cámara del dispositivo mediante el cual ingresa a la misma. Adicionalmente, el paciente podrá incluir a máximo una (1) persona, con el rol de apoderado(a) o familiar, para que sirva de compañía o apoyo durante la cita médica.
• El paciente (y, de corresponder, su apoderado) deben presentar su DNI a la teleconsulta. Se pide tener el DNI en físico, pues se podrá solicitar datos adicionales al número de DNI durante la cita.
• En el caso de citas premium o de seguimiento, el paciente podrá cancelar o reagendar su cita médica con por lo menos veinticuatro (24) horas de anticipación, caso contrario, perderá la cita y el monto pagado por ella.
• En el caso de citas regulares o triajes, el paciente podrá cancelar o reagendar su cita médica con, por lo menos, tres (3) horas de anticipación. Caso contrario, el paciente perderá la cita y el monto pagado por ella.
• El paciente tendrá hasta dos (2) oportunidades para reagendar su cita médica regular o premium.
• El paciente tendrá hasta una (1) oportunidad para reagendar su cita de seguimiento o cita de triaje.
• La cita regular tiene una duración máxima de veinticinco (25) minutos; su duración dependerá del desarrollo de esta con el médico tratante.
• La cita premium tiene una duración máxima de sesenta (60) minutos; puede durar menos dependiendo del desarrollo de esta con el médico tratante escogido.
• Las citas premium incluyen hasta dos (2) seguimientos por el médico tratante; estos, por su naturaleza, tendrán una duración aproximada de veinticinco (25) minutos, adecuada para una correcta atención al paciente.
• Las citas de seguimiento proceden cuando el médico tratante a) solicite al paciente algún examen complementario o b) le haya prescrito un tratamiento a base de cannabis medicinal.
• El costo de los exámenes complementarios que pueda solicitar el médico tratante, no está incluido dentro del cobro por la cita médica.
• En el caso necesites ayuda agendando tu cita médica, contáctanos directamente para apoyarte con las gestiones que necesites.
• Es responsabilidad del paciente contactar al equipo de Organnical para agendar sus citas de seguimiento, si el médico no se contactó directamente. Esto se debe a que el diagnóstico emitido por el médico tratante es de tu conocimiento personal; Organnical no tiene acceso directo a esta información por corresponder a la competencia profesional del médico tratante.
• Se recomienda verificar la velocidad y cobertura de su servicio de internet antes de la cita. Organnical no se responsabiliza en el caso la cita médica no se pueda llevar a cabo debido a una conexión de internet no estable.
• Organnical da garantía de sus médicos tratantes; no obstante, tome en consideración que la cita médica es directamente con el médico.
• El médico tratante puede, a su criterio, decidir no atender una cita médica en caso el paciente o su apoderado muestren una conducta impropia, prepotente o, en cualquier sentido, le falte el respeto al médico. En estos casos, la cita se pierde por responsabilidad imputable al paciente.
• Organnical es la plataforma que contacta a médicos con pacientes. No obstante, procuramos estar para ti en cada paso que necesites. No dudes en contactarnos para ayudarte cuando lo requieras.
• Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.; los sábados, de 12:00 m. a 6:00 p.m.
• El horario de las citas médicas varía de acuerdo con la disponibilidad de cada médico tratante. Los horarios de estas citas suelen establecerse dentro del mismo horario de atención administrativa; de lunes a viernes, de 9:00 a.m., a 6:00 p.m.
• Tener en consideración que en las citas médicas que se establezcan fuera del horario de atención administrativa, el equipo Organnical no podrá atender ninguna solicitud hasta que se retomen sus funciones, de acuerdo con el horario previamente indicado.
• Las citas regulares que se requieran para el mismo día en que son solicitadas, podrán ser agendas por el equipo Organnical en horarios solo del turno de la tarde; es decir, desde las 12:00 m. (sujeto a disponibilidad). En ninguno de los casos habrá citas médicas los días domingo.
• No aseguramos un tratamiento con cannabis medicinal. La prescripción queda a discreción del médico tratante.

(1) DNI, Carné de Extranjería o Pasaporte, según corresponda.
(2) Las 3 horas de anticipación cuentan dentro del horario de atención, es decir, desde las 9 de la mañana hasta las 6 de la tarde.