Datos de la persona que presenta el reclamo
Tipo de documento de identidad
DNI Carnet de extrangería
Escoge el medio de respuesta a su reclamo o queja
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Si el servicio fue prestado, por favor, estos datos son necesarios para una mejor indentificación
Información general
Detalle de la reclamación o pedido del consumidor
Observaciones adicionales
(*) Información mínima requerida.
IMPORTANTE: Los datos consignados en el presente documento han sido proporcionados por el cliente, por lo tanto son veraces y de total conformidad del usuario.
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por quince (15) días más, previa comunicación al consumidor.
Aviso de Privacidad acerca del Libro de Reclamaciones
Se le informa que a efectos de poder establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a su queja o reclamo y, de igual forma, cumplir con Ley Nº 29571 y el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, sus datos personales serán registrados en el banco de datos denominado “Libro de Reclamaciones” de titularidad de Organical Ventures S.A.C. (en adelante, Organnical) empresa domiciliada en Av. Juan de Arona Nº 755, Piso 7, San Isidro, Lima, Perú, por el plazo necesario para cumplir con el requerimiento legal o hasta el momento que solicite la eliminación de su información.